多、少收款超过（）天无法处理时，少收款由责任者赔偿。

单项选择题《列车服务质量规范》床单换洗期限为（）。

A.1客
B.2客
C.3客
D.4客

单项选择题对车递款、车递票据、报表等拒绝接收或交接不清给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

单项选择题“违章乘车补款通知书”是通知违章职工单位追补应收票款的（）。

A.行政处分文件
B.经济处罚文件
C.处分建议文件
D.凭证

单项选择题乘务饭正餐（午、晚）每份售价（）元，其中主食200克。

A.5
B.10
C.15
D.20

单项选择题《列车服务质量规范》头靠套使用年限为（）年。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2

单项选择题对便乘人员乘车区间、日期或便乘证与报单是否相符情况不清楚或不掌握；乘务员未核对乘车人员的“三证”或“三证”不符未发现给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

单项选择题跨越电气化铁路的各种建（构）筑物与带电部分最小距离，不小于（）mm。当海拔超过1000m时，上述数值应按规定相应增加。

A.100
B.300
C.400
D.500

单项选择题《列车服务质量规范》单程运行时间超过（）的列车餐车台布可根据情况1天一换。

A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时

单项选择题铁路运输费用结算方式分为现金结算和（）结算两种。

A.支票
B.后付
C.预付
D.非现金

单项选择题列车终到后折返停留无法供水，且整备保洁工作有用水需要，终到站应安排餐车、座车、卧车各1辆满水，每组动车安排（）辆满水。

A.1
B.2
C.3
D.4