A.智能应答 B.智能问答 C.人工客服
单项选择题()是内容提供者和业务宣传者、营销活动策划者和推广者、服务需求受理者,以及监控处理全网互联网客户舆情收集及处理。
A.中国移动10086微信 B.中国移动10086微博
单项选择题()月初向客户推送话费账单、趣味账单、积分账单、流量账单。
A.139客服邮箱 B.189客服邮箱
单项选择题基于邮箱渠道,全网集中性运营中国移动的客服邮箱,也就是()企业账号。旨在通过专业化精细运营、多渠道高效协同,为客户提供精准、高价值、个性化邮件服务。
A.10086@139.com B.10085@139.com
单项选择题中国移动10086APP“()”服务汇集各省10086在线主播,在线为客户进行移动业务解答;客户还可通过此平台查看各类移动业务及趣味短片。将10086APP打造为内容运营的集合站,增强用户粘性。
A.主播 B.直播 C.转播
单项选择题客户通过移动商城办理业务后,在客服系统查询时,受理员工处会显示为()。
A.新业务体验卡 B.一级BOSS C.移动新电商