基于邮箱渠道，全网集中性运营中国移动的客服邮箱，也就是（）企业账号。旨在通过专业化精细运营、多渠道高效协同，为客户提供精准、高价值、个性化邮件服务。

单项选择题中国移动10086APP“（）”服务汇集各省10086在线主播，在线为客户进行移动业务解答；客户还可通过此平台查看各类移动业务及趣味短片。将10086APP打造为内容运营的集合站，增强用户粘性。

A.主播
B.直播
C.转播

单项选择题客户通过移动商城办理业务后，在客服系统查询时，受理员工处会显示为（）。

A.新业务体验卡
B.一级BOSS
C.移动新电商

多项选择题目前中国移动的外部电渠有（）

A.中国移动（天猫）官方旗舰店
B.中国移动（京东）旗舰店
C.苏宁移动旗舰店
D.国美移动旗舰店

多项选择题不允许违规泄漏客户资料，客户资料包含（）等客户信息。

A.姓氏
B.证件号码某几位或全部
C.家庭地址
D.本机号码

单项选择题集团单位客户如需进行集团业务咨询，或要求进行故障申告，可建议客户拨打（）。

A.10086-5号键
B.10086-6号键
C.10086-7号键
D.10086-8号键