直接购买属于（）的基本特点。

单项选择题市场对某些有害物品或服务的需求是指（）。

A.下降需求
B.不规则需求
C.充分需求
D.有害需求

多项选择题总体上讲，CRM的主要功能集中体现在（）。

A.顾客的获取
B.顾客的开发
C.顾客的保持
D.顾客的联系
E.顾客的需求

多项选择题促使国内外企业意识到市场营销重要性的主要因素有（）。

A.销售额下降
B.增长缓慢
C.购买行为的改变
D.竞争的加剧
E.销售成本的提高

多项选择题市场营销思想的发展是一个兼容并蓄的过程，市场营销学作为一门独立的学科，具有（）特点。

A.综合性
B.边缘性
C.实践性
D.结构性
E.社会性

单项选择题在企业价值链中，设施、组织建设、人事管理、技术开发和采购管理等属于（）。

A.基本增值活动
B.辅助性增值活动
C.竞争增值活动
D.商流