A.乘务人员 B.出差人员 C.旅客
多项选择题公寓常用叫班依据：（）
A.运行图 B.铁路电报 C.派班计划 D.工作手册
多项选择题叫班机系统包括住宿房间显示屏、（）。
A.电脑主机 B.音箱 C.送话装置 D.叫班主机
多项选择题公寓叫班岗位十字文明用语：“您好、请、（）、再见”。
A.对不起 B.谢谢 C.不谢 D.不知道
多项选择题公寓叫班员在为乘务员服务中要做到（），热情耐心解答乘务员提出的困难和问题。
A.来有迎声 B.问有答声 C.走有笑声 D.走有送声
多项选择题公寓叫班员礼仪要求：（）具有亲和力。
A.仪容端庄 B.精神饱满 C.举止得体 D.微笑服务
