叫班机系统包括住宿房间显示屏、（）。

多项选择题公寓叫班岗位十字文明用语：“您好、请、（）、再见”。

A.对不起
B.谢谢
C.不谢
D.不知道

多项选择题公寓叫班员在为乘务员服务中要做到（），热情耐心解答乘务员提出的困难和问题。

A.来有迎声
B.问有答声
C.走有笑声
D.走有送声

多项选择题公寓叫班员礼仪要求：（）具有亲和力。

A.仪容端庄
B.精神饱满
C.举止得体
D.微笑服务

多项选择题公寓叫班员的服饰要求：（）。

A.着制式铁路服
B.着劳动保护服
C.佩肩章系领带
D.戴大沿帽

多项选择题不在公寓接待范围的有：（）。

A.执行图定交路、临客运输任务的机车乘务员（含指导司机、学员）
B.执行图定交路、临客运输任务的客运乘务人员
C.乘务员家属
D.出差的铁路职工