为客人订票服务时，以下做法错误的是（）

单项选择题“物品转交登记表”上需要登记领取人姓名、联系方式，若领取人同样是住客，需要记下（）。

A.房号
B.性别
C.身份证
D.房间电话号码

单项选择题为客人代办修理物品时，无需检查的是（）

A.物品损坏程度
B.物品修好后，交还给客人时
C.物品的型号、特征及所修理项目
D.客人的要求

单项选择题寄存衣物时，行李员要当着客人的面检查（）里有无其他东西，并提醒客人将易丢失、易损坏的小件物品拿出。

A.衣袋
B.裤袋
C.袖口
D.领子

单项选择题以下送餐服务流程，有误的是（）

A.敲门三下或按门铃，并说明送餐服务已到，在征得客人同意后，方可进入房间。
B.进入房间后，把餐车停到床边，并示意客人用餐。
C.按规定要摆好餐具及其他物品，请客人用餐，并为客人拉椅。
D.离开客房时，应面朝客人退三步，然后转身，出房时随手轻轻关上房门。

单项选择题公共区域计划卫生由于时间跨度大，在时间安排和方式上可以根据具体情况灵活选择，通常饭店选择在每年客情（）进行。

A.旺季
B.换季
C.中季
D.淡季

单项选择题消毒结束后，需在消毒登记本上记录物品的名称和（）。

A.消毒时间
B.消毒地点
C.数量
D.本人签名

单项选择题消毒过程严格遵循酒店规定的消毒程序，一般遵循一冲二（）三消毒的步骤。

A.洗
B.擦
C.抹
D.刷

单项选择题楼层公共区域消防器材包括有烟感、消防喷淋、消防栓、（）、逃生指示灯、应急照明。

A.消防警铃
B.监控镜头
C.内部电梯
D.公共电话

单项选择题要定时（）一下房门的接口和螺丝是否出现生锈的情况，如有问题的话，要仔细进行更换。

A.检测
B.检查
C.查看
D.检修

单项选择题清洁洗手间需要准备清洁剂、老虎夹、抹布、（）、空气清新剂。

A.拖把
B.扫把
C.水桶
D.手套