A.房号B.性别C.身份证D.房间电话号码
单项选择题为客人代办修理物品时,无需检查的是()
A.物品损坏程度B.物品修好后,交还给客人时C.物品的型号、特征及所修理项目D.客人的要求
单项选择题寄存衣物时,行李员要当着客人的面检查()里有无其他东西,并提醒客人将易丢失、易损坏的小件物品拿出。
A.衣袋B.裤袋C.袖口D.领子
单项选择题以下送餐服务流程,有误的是()
A.敲门三下或按门铃,并说明送餐服务已到,在征得客人同意后,方可进入房间。B.进入房间后,把餐车停到床边,并示意客人用餐。C.按规定要摆好餐具及其他物品,请客人用餐,并为客人拉椅。D.离开客房时,应面朝客人退三步,然后转身,出房时随手轻轻关上房门。
单项选择题公共区域计划卫生由于时间跨度大,在时间安排和方式上可以根据具体情况灵活选择,通常饭店选择在每年客情()进行。
A.旺季B.换季C.中季D.淡季
单项选择题消毒结束后,需在消毒登记本上记录物品的名称和()。
A.消毒时间B.消毒地点C.数量D.本人签名
单项选择题消毒过程严格遵循酒店规定的消毒程序,一般遵循一冲二()三消毒的步骤。
A.洗B.擦C.抹D.刷
单项选择题楼层公共区域消防器材包括有烟感、消防喷淋、消防栓、()、逃生指示灯、应急照明。
A.消防警铃B.监控镜头C.内部电梯D.公共电话
单项选择题要定时()一下房门的接口和螺丝是否出现生锈的情况,如有问题的话,要仔细进行更换。
A.检测B.检查C.查看D.检修
单项选择题清洁洗手间需要准备清洁剂、老虎夹、抹布、()、空气清新剂。
A.拖把B.扫把C.水桶D.手套
单项选择题从()提起垃圾桶盖,取出垃圾袋,封口,放置角落里。
A.上往下B.下往上C.以上都不是
单项选择题清理高位需要准备水管、水桶、多功能清洁剂、伸缩头、毛头、人字梯、清洁()。
A.牌B.指示牌C.告示牌D.工作牌
单项选择题墙面出现发霉情况时,可以用湿布占上()擦拭。
A.洗衣粉B.清除剂C.漂白剂D.漂白水
单项选择题在工作车内摆放物品时,应尽量把()物质放下层,轻物质放上层。
A.轻B.重C.大D.小
单项选择题不锈钢饰材的清洁保养物料准备有:碱性清洁剂、()。
A.不锈钢水B.酸性清洁剂C.全能清洁剂D.擦铜水
单项选择题铜制品的清洁保养操作中第三个步骤是()。
A.去油渍B.除灰尘C.结束工作D.擦拭铜制品