PDCA的方法是一种（）的方法。

单项选择题内部审核员可以由（）承担。

A.管理层人员
B.各级领导
C.专业技术人员
D.经培训合格授权的人员

多项选择题测量每个过程有效性和效率的方法有（）。

A.检验和验证
B.数据分析
C.管理评审
D.内部审核

多项选择题基于过程的质量管理体系模式确定的过程有（）及测量分析和改进过程。

A.产品实现过程
B.资源管理过程
C.管理职责过程
D.产品输出过程

多项选择题建立和完善质量管理体系所需的资源包括（）。

A.人力资源
B.基础设施
C.信息
D.顾客

多项选择题建立、实施、保持和持续改进质量管理的步骤包括（）。

A.确定顾客和其他相关方的需求和期望
B.确定实现质量目标必需的过程和职责
C.质量管理体系审核
D.管理评审