以下哪些（）是乘客不能携带进入车站坐车的。

多项选择题服务用语应表达（）。

A.规范
B.准确
C.清晰
D.文明
E.礼貌

多项选择题在处理非职工伤亡事故事件时要第一时间进行取证，尽可能（）。以事实为依据，客观记录，充分留下原始资料。

A.得到当事人的同意
B.旁证
C.当事人签字确认
D.伤者家属的同意

多项选择题以下哪些情况是突发大客流产生的情况（）。

A.节假日、大型文体群众活动
B.突发公共事件
C.特殊恶劣天气
D.运营事故，车站停电、火灾列车延误
E.早晚上下班高峰

多项选择题车站出现大客流，乘客排长队现象时应采取以下哪种（）措施。

A.播放广播疏导客流
B.安排员工疏导乘客
C.关闭出入口
D.加开兑零窗口

多项选择题乘客的城市一卡通无效（付费区），客服中心岗如理正确的有（）。

A.请乘客尽快到指定地点处理。并请乘客另行购票进站
B.对持免费乘车优惠卡的乘客车站开边门给乘客进站，并指引其持卡和本人身份证到相关社会保障部门办理，或致电发卡方咨询
C.车站按照乘客提供的进站车站向乘客收取无折扣的本次车程费，发售免费出站票，通知值班员或以上级别人员确认，填写《乘客事务处理单》，并请乘客尽快到指定地点处理
D.对持免费乘车优惠卡的乘客车站开边门给乘客出站