根据《消费者权益保护法》规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）

多项选择题根据《消费者权益保护法》规定：消费者组织可以从事的活动有（）

A.从事商品经营和营利性服务
B.以收取费的方式向消费者推荐商品和服务
C.受理消费者的投诉
D.需要接受社会监督

多项选择题根据《消费者权益保护法》规定：消费者协会履行下列公益性职责（）

A.参与实施有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准
B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
C.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议
D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

多项选择题根据《消费者权益保护法》规定：消费者协会是依法成立的对（）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织

A.商品
B.销售者
C.供应商
D.服务

多项选择题经营者收集、使用消费者个人信息，应当明示收集、使用信息的（），并经消费者同意

A.目的
B.用途
C.方式
D.范围

多项选择题经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循（）的原则

A.合法
B.正当
C.必要
D.公平

多项选择题采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供（）等信息

A.经营地址、联系方式
B.商品或者服务的数量和质量、价款或者费用
C.履行期限和方式
D.安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任

多项选择题经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担民事责任（）

A.商品或服务存在缺陷
B.不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的
C.不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的
D.生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的

多项选择题经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外（）

A.消费者定作的
B.鲜活易腐的
C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
D.交付的报纸、期刊

多项选择题（）等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务

A.机场、车站、港口
B.商场、影剧院
C.宾馆、餐馆
D.银行

多项选择题经营者有侵犯消费者合法权益行为的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当对经营者的行为（）

A.记入信用档案
B.向社会公布
C.责令经营者公开道歉
D.追究民事责任