A.参与实施有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查C.就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议D.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解
多项选择题根据《消费者权益保护法》规定:消费者协会是依法成立的对()进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织
A.商品B.销售者C.供应商D.服务
多项选择题经营者收集、使用消费者个人信息,应当明示收集、使用信息的(),并经消费者同意
A.目的B.用途C.方式D.范围
多项选择题经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循()的原则
A.合法B.正当C.必要D.公平
多项选择题采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供()等信息
A.经营地址、联系方式B.商品或者服务的数量和质量、价款或者费用C.履行期限和方式D.安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任
多项选择题经营者提供商品或服务有下列情形之一的,应当承担民事责任()
A.商品或服务存在缺陷B.不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的C.不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的D.生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的
多项选择题经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外()
A.消费者定作的B.鲜活易腐的C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品D.交付的报纸、期刊
多项选择题()等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务
A.机场、车站、港口B.商场、影剧院C.宾馆、餐馆D.银行
多项选择题经营者有侵犯消费者合法权益行为的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当对经营者的行为()
A.记入信用档案B.向社会公布C.责令经营者公开道歉D.追究民事责任
多项选择题《消保法》中规定的消费者的权利包括哪些()
A.消费者享有公平交易的权利B.消费者享有自主选择商品或者服务的权利C.消费者享有依法获得赔偿的权利D.消费者享有获得有关消费方面知识的权利
多项选择题有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即责令经营者采取()等措施
A.停止销售B.停止生产C.停止宣传D.销毁或无害化处理