客户关系管理的本质具体表现为（）。

多项选择题物流企业决策的特征是（）。

A.科学性
B.目标性
C.可行性
D.选择性
E.过程性
F.超前性

多项选择题按计划涉及的物流活动分类，可将物流企业计划分为（）。

A.运输计划
B.战略计划
C.搬运装卸计划
D.仓储计划

多项选择题我们可根据不同的分类方法，将决策划分为各种不同的类型。按决策的可靠不同，可将决策分为（）。

A.不确定型决策
B.战略决策
C.确定型决策
D.风险型决策
E.战术决策

多项选择题物流企业计划制订的基本原理包括（）。

A.系统优化原理
B.限定因素原理
C.灵活性原理
D.改变航道原理
E.许诺原理

多项选择题物流企业战略环境分析对内部环境的分析要素包括（）。

A.客户
B.核心竞争力
C.供应商
D.经营能力
E.经营资源