按物业管理公司的管理层划分，物业管理者可以分为（）。

多项选择题高层管理者在物业管理公司扮演（）方面的角色。

A.人际关系
B.信息沟通
C.教育
D.决策
E.影响与引导

多项选择题物业管理者的专业素质主要包括（）。

A.知识结构
B.道德结构
C.精神结构
D.能力结构
E.经验结构

多项选择题物业管理者的能力结构主要包括（）。

A.创新能力
B.决策能力
C.组织指挥能力
D.社会活动能力
E.自制能力

单项选择题物业管理的关键是（）。

A.服务理念
B.服务内容
C.服务水平
D.服务标准

单项选择题在工业厂房管理中， 最重要的是（）。

A.避免机器及货物超出楼宇承重负荷
B.避免机器开动时的震荡使建筑损耗严重
C.保持卫生清洁
D.防火和水电供应