冲突总是存在的，在谈判中，一旦把握不好，冲突会扩展，形成很强的对抗，甚至出现（）。

单项选择题不作无谓让步，是指每次让步都应换取对方在其他方面的相应让步或（）。

A.优惠
B.回扣
C.赠送
D.补贴

单项选择题速度竞争核心是（）。

A.效果问题
B.理性问题
C.效率问题
D.时机问题

单项选择题协助权衡的一般模式是（）。

A.不计利弊
B.先弊后利
C.利弊共重
D.先利后弊

单项选择题网络谈判协议对各方具有平等的法律（）。

A.执行力
B.溯及力
C.审判力
D.约束力

单项选择题市场的细分是将总体市场划分为具有某种特点的（）。

A.子市场
B.分市场
C.消费品市场
D.生产品市场

单项选择题推销人员应注意的语言知识，包括语言工具、语言技巧及（）。

A.沟通技巧
B.信息工具
C.语法修辞
D.面部表情

单项选择题自销也称为（）。

A.倾销
B.直销
C.联销
D.传销

单项选择题摩托车销售应采用（）。

A.比较方式
B.示范方式
C.亲身体验方式
D.反指方式

单项选择题休会策略适合采用的提出方式为（）。

A.征询式
B.指令式
C.建议式
D.质疑式

单项选择题注意转移指同一注意过程中主次发生变换的（）。

A.现象
B.结果
C.原因
D.过程