根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为（）

多项选择题企业要不断完善服务系统，最大限度是顾客感到安心和便利，为此，需做到（）

A.在价格设定方面，要力求价格公平、明码标价
B.在包装方面，要安全、方便
C.在经营中要尺足、称满
D.在售后服务方面要帮组安装，定期进行访问

多项选择题全球营销策略主要包括（）

A.确定全球营销任务
B.全球市场细分
C.选择全球竞争定位
D.设计全球营销组合

多项选择题当今国际营销环境变化的特点是（）

A.老龄化社会
B.经济的全球化
C.网络的普及
D.商品结构高级化

多项选择题国际营销的特点有（）

A.复杂性
B.风险性
C.持续性
D.激烈性

多项选择题绿色营销发展的新特点有（）

A.包括信息营销、绿色营销、政治营销、关系营销、网络营销、整合营销
B.绿色营销日益为政府和社会各界所拥护及支持
C.绿色营销过程中将面临更多的市场差异化
D.绿色营销逐渐呗提到企业长远发展的战略高度

多项选择题下列属于制定绿色营销计划应考虑的因素有（）

A.满足消费者的绿色消费需求
B.产品生产及使用过程的安全无污
C.社会对绿色营销的接受和支持
D.企业从可持续性发展的战略高度来组织和实施绿色营销

多项选择题制定绿色营销计划应考虑的因素主要有（）

A.付费消费者
B.供应商
C.问题
D.预测

多项选择题下列属于绿色营销特征的有（）

A.绿色营销以绿色消费为前提服务营销的本质研究如何促进作为产品的服务的交换
B.绿色营销以绿色观念为指导
C.绿色营销以绿色法制为法律保障
D.绿色营销以绿色科技为物质前提

多项选择题根据EPRG体系，企业的国际营销战略分为（）

A.本国中心主义
B.地区中心主义
C.多中心主义
D.全球中心主义

多项选择题一般来说，企业的“核心业务流程”有以下几种形式：（）

A.存货管理流程
B.新产品的实现流程
C.顾客服务流程
D.订货－汇兑流程