制定绿色营销计划应考虑的因素主要有（）

多项选择题下列属于绿色营销特征的有（）

A.绿色营销以绿色消费为前提服务营销的本质研究如何促进作为产品的服务的交换
B.绿色营销以绿色观念为指导
C.绿色营销以绿色法制为法律保障
D.绿色营销以绿色科技为物质前提

多项选择题根据EPRG体系，企业的国际营销战略分为（）

A.本国中心主义
B.地区中心主义
C.多中心主义
D.全球中心主义

多项选择题一般来说，企业的“核心业务流程”有以下几种形式：（）

A.存货管理流程
B.新产品的实现流程
C.顾客服务流程
D.订货－汇兑流程

多项选择题产品的价值包含的层次有（）

A.内在价值
B.服务价值
C.外在价值
D.附加价值

多项选择题文化营销的实施的步骤主要有（）

A.识别并创造文化需求
B.设计企业文化营销战略
C.文化营销的沟通与促销
D.强化企业文化建设

多项选择题关系营销的实施主要包括（）

A.关系营销的组织设计
B.关系营销的资源配置
C.关系营销的效率提升
D.关系营销计划

多项选择题关系营销的主要类型和层次有（）

A.被动型
B.负责型
C.能动型
D.伙伴型

多项选择题关系营销和交易营销的主要区别是（）

A.交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系
B.交易营销把其视野局限于目标市场上，关系营销所涉及的范围则广得多
C.交易营销强调如何获得顾客；关系营销更加强调保持顾客
D.交易营销不太强调顾客服务；关系营销高度强调顾客服务

多项选择题下列对CS以及CI的描述中，正确的是（）

A.CS考虑问题的起点是顾客
B.CI要建立的是企业形象
C.CS要建立的是企业为顾客服务，使顾客感到满意的系统
D.CI任然摆脱不了推销的色彩

多项选择题企业实施CS营销战略的措施主要有（）

A、开发顾客满意的产品
B、提供顾客满意的服务
C、进行CS观念教育
D、建立CS分析方法体系