A.语言艺术B.服务观念C.饭店员工手册D.礼貌礼节E.职业道德
多项选择题饭店管理的最终目标是（）
A.提高饭店的社会效益B.提高饭店的经济效益C.促进饭店的生存和发展D.增加豪华设施E.追求高标准的服务
多项选择题饭店设施设备的要求是：（）、供应充足。
A.设置合理B.舒适美观C.操作简单D.性能良好E.安全运行
