找考题网-背景图
多项选择题

下面哪些是大堂分流的目的()

A.提升大厅的主动服务和营销能力,保障大厅整体性的现场服务水准,实现不同客流长期的、合理的疏导
B.需要回复客户的问询,对大厅的客户流进行疏导
C.为客户介绍各种自助机具和远端银行渠道并指导其使用
D.对到来的客户进行有效的管理,将自己识别出的优质客户或现金柜/非现金柜柜员识别出的优质客户介绍给客户经理