A、预订纠纷 B、延期预订 C、取消预订 D、后补预订
单项选择题有的客人订房后，因某些原因不能按期前来住店，会造成（）。
A、延期住宿 B、临时取消 C、超时预订 D、超额预订
单项选择题在旅游旺季和节假日易发生（）。
A、会议订房 B、单位订房 C、超额订房 D、商业预订
单项选择题掌握订房动态，为领导提供决策参考的重要措施是（）的数量统计和信息传递。
A、订房预测 B、超额预订 C、团体预订 D、散客预订
单项选择题客房清洁质量的标准化便于管理，避免（）。
A、差错 B、浪费 C、检查 D、事故
单项选择题饭店的优质服务意味着饭店的经济效益和（）的提高。
A、员工待遇 B、社会效益 C、工作效率 D、服务质量
