A.形成的政策和方法摇摆不定B.不断有新的政策下传C.员工执行不到位D.顾客需求多变
多项选择题消费方式转变以后影响店铺哪些方面?()
A.销售方法改变B.店铺展开方式改变C.商品组合方式改变D.通讯方式改变
多项选择题服务质量实现过程主要包括哪些?()
A.组织策划B.检查评比C.和预期对比D.领导评价为准
多项选择题店铺服务质量指标主要包括哪些?()
A.专业性能强B.利用便捷C.守约有效D.沟通愉快
多项选择题做店铺服务管理的主要条件包括哪些?()
A.主动热情B.对工作负责C.懂现场专业D.会初级英语
多项选择题晚班会重点应该做哪两项工作?()
A.确认解决当天遇到的问题B.进行工作核对交接C.做好安全检查D.维护店面环境
多项选择题早班会重点应该做哪两项工作?()
A.表扬先进,提高士气B.确定当天的任务目标C.整理仪容仪表D.整理环境卫生
多项选择题应该选择什么样的补偿措施比较好?()
A.销售的商品予以道歉打折B.售后积极跟进C.利用专业工具维护商品D.赠送另外一个低价格、高价值的商品
多项选择题接待顾客的沟通技巧包括哪些?()
A.快速热情接待B.积极倾听C.确认顾客需求的要点D.表达同情心,承诺积极解决
多项选择题处理客诉步骤包括哪些内容?()
A.快速接待B.积极倾听,确认关键问题C.快速解决D.回访并安慰
多项选择题制度创新是企业不断发展创新的保障,以下()是制度创新的突出表现。
A.适时的制度创新能够使企业站在发展的前沿B.制度创新是搞好企业各种管理的基础C.制度创新是技术创新、生产创新、产品创新的基础D.制度创新是发挥人才效能的关键E.制度创新有利于创造知识交流的氛围