店铺服务质量指标主要包括哪些？（）

多项选择题做店铺服务管理的主要条件包括哪些？（）

A.主动热情
B.对工作负责
C.懂现场专业
D.会初级英语

多项选择题晚班会重点应该做哪两项工作？（）

A.确认解决当天遇到的问题
B.进行工作核对交接
C.做好安全检查
D.维护店面环境

多项选择题早班会重点应该做哪两项工作？（）

A.表扬先进，提高士气
B.确定当天的任务目标
C.整理仪容仪表
D.整理环境卫生

多项选择题应该选择什么样的补偿措施比较好？（）

A.销售的商品予以道歉打折
B.售后积极跟进
C.利用专业工具维护商品
D.赠送另外一个低价格、高价值的商品

多项选择题接待顾客的沟通技巧包括哪些？（）

A.快速热情接待
B.积极倾听
C.确认顾客需求的要点
D.表达同情心，承诺积极解决