A.调控备班人员 B.无需增加人员 C.加快平均处理时间 D.增加平均应答速度
单项选择题因为家里距离单位远,需要转乘车辆的员工最不喜爱的排班方式是()。
A.早班 B.晚班 C.连班 D.跳班
单项选择题一般燃气行业客服中心排班表在施行后,在不影响业务情况下,可以申请临时()。
A.休班 B.串班 C.旷工 D.修改排班表
单项选择题为了保障排班表的执行,客服中心应出台相应的管理规范,对()有明确的规定。
A.考勤、现场制度的遵守 B.考勤、客服员人数 C.客服员人数、话务量 D.考勤、话务量
单项选择题通常为了让员工的休息日达到最长,一般采用()。
A.正轮法 B.逆轮法 C.固定法 D.随机法
单项选择题班次轮换的方法主要有()两种。
A.正轮法和逆轮法 B.随机法和定制法 C.固定法和滚动法 D.随机法和固定法