班次轮换的方法主要有（）两种。

单项选择题在不限定座席员人数的情况下，班次设定首先要考虑（）。

A.用户数量
B.运行时间
C.季节变换
D.客服业务

单项选择题不属于班次设定的注意事项是（）。

A.覆盖所需安排的时段
B.考虑员工就餐
C.倒班休息日
D.大规模停气

单项选择题话务量随着做饭时段变化是话务的（）。

A.随机性
B.波动性
C.强制性
D.固定性

单项选择题下列情况会造成燃气客服话务量增加的是（）。

A.节假日
B.通信线路故障
C.大规模停气
D.座席员处理业务时间过长

单项选择题燃气行业民用户越（），座席员设置越（），话务量越（）。

A.多；多；多
B.多；多；少
C.少；少；多
D.多；少；少