A.有效倾听B.连续发问C.互动性D.反复确认
单项选择题过度压力以及焦虑产生的背后,可以通过(),让自己更聚焦、更专注来预防过度压力。
A.树立目标B.协同合作C.减少目标D.钻研学习
单项选择题()是坐席人员专业素养的体现,也是企业的形象所在。
A.规范的服务用语B.沟通能力C.有效解决问题D.嗓音甜美