A.无异味B.布草摆放整齐C.无污渍D.无积水、无毛发
单项选择题为了更好地做好贵宾的接待服务工作,饭店通常会把贵宾分为不同的(),从而有针对性地做好对贵宾的接待服务。
A.人员B.对象C.等级D.客人
单项选择题软墙面是用锦缎等材料覆盖,内衬海绵等填充物,用水擦后难以干透,处理不好还会()。
A.留有明显水印B.变形C.布面缩水D.澎涨
单项选择题()属于客房洗地毯机的选用设备。
A.干泡洗地毯机和抽洗地毯机B.湿泡洗地毯机和抽洗地毯机C.干泡洗地毯机和高泡洗地毯机D.吸水洗地毯机和抽干洗地毯机
单项选择题下面不属于客房一般清洁器具的是()。
A.房务工作车B.吸尘器C.拖把D.地拖桶
单项选择题安全和清洁卫生是客房产品()。
A.最关键的要求B.最根本的要求C.最基本的要求D.最主要的要求
多项选择题客房内()不可以让客人带走。
A.客用消耗物品B.客用固定物品C.宾客租借用品D.低值易耗品E.日用品
多项选择题管理人员检查客房地面时,要看清地毯是否吸尘干净,做到无(),如需要,则作洗涤、修补或更换的标记。
A.毛发B.纸屑C.玻璃D.斑迹E.烟痕
多项选择题查房时,管理人员应该按照()方向进行环形检查。
A.从左到右B.逆时针C.顺时针D.从上到下E.从里到外
多项选择题一般情况下,以下哪些人员的主要职责不负责查房?()
A.客房服务员B.客房领班C.客房主管D.酒店管理人E.大堂副理
多项选择题客人同意索赔,填写的杂费收费单各联去向是()。
A.一联客房部保存B.一联交前台入账C.一联财务留存D.全部保留在财务部E.全部保留在客房部