特级、一级重要用户应该（）开展一次应急演练。

单项选择题国网客服中心通过95598网站、“掌上电力”手机APP等线上渠道，获取客户对业扩报装（）的评价。客户未进行线上评价，或线上评价不满意的，应通过95598电话进行回访。

A.服务满意度
B.服务质量
C.服务过程
D.服务规范

单项选择题实行业扩报装（），按照国家、行业技术标准开展设计审查、中间检查及竣工检验工作。加强对相关设计、施工、设备供应单位的资质审查，把好客户入网安全关。

A.标准化作业
B.规范化要求
C.统一管理
D.模式化管理

单项选择题报装档案资料应重点核实有关签章是否真实、齐全，资料填写是否（）、清晰。

A.规范
B.整洁
C.真实
D.完整

单项选择题接电条件包括：启动送电方案已审定，新建的供电工程已验收合格，客户的受电工程已竣工检验合格，供用电合同及相关协议已签订，（）已结清。

A.施工费用
B.高可靠性供电费用
C.预交电费
D.业务相关费用

单项选择题现场查验时，应与客户预约检验时间，组织开展竣工检验。按照国家、行业标准、规程和客户竣工报验资料，对受电工程（）进行全面检验。

A.涉网部分
B.电气设备
C.施工工艺
D.工程质量