消费者对某运营商产生良好的信任感，忠于其品牌，产生固定的消费偏好，从而形成的购买行为是（）。

单项选择题相关群体中有影响力的人物称为（）。

A.意见领袖
B.道德领袖
C.精神领袖
D.经济领导者

单项选择题通过市场调研发现，通信新业务市场的兴起与人们的观念变化相关，这一因素属于宏观环境中的（）因素。

A.经济
B.政治法律
C.社会文化
D.技术

单项选择题预测消费者、用户在一定时期、一定市场范围内，有货币支付能力的需求，属于（）。

A.市场潜力预测
B.市场需求预测
C.市场规模预测
D.产品需求发展趋势预测

单项选择题在市场调查的访问法中，获取信息可靠、深入、回报率高，但对调查人员的素质要求比较高的是（）。

A.电话调查
B.留置调查
C.邮寄调查
D.个人访问调查

单项选择题下列因素中，不属于微观环境因素的是（）。

A.消费者
B.社会公众
C.家庭生命周期
D.供应商