培养积极的心态，必须依靠（）。

单项选择题要培养积极的心态，需要适当的向他人心理宣泄，以下（）做法不合适。

A.向用户倾诉
B.向家人倾诉
C.向同事倾诉
D.向朋友倾诉

单项选择题不属于积极心态培养方法的是（）。

A.建立乐观心态
B.适当的心理宣泄
C.有效的情绪管理
D.逃避与用户沟通

单项选择题做好客服员工作最重要的心态（）。

A.当一天和尚撞一天钟
B.开心工作每一天
C.能力有限才做客服工作
D.对情绪用户不用搭理

单项选择题以下活动不能缓解员工压力的是（）。

A.开会学习
B.拓展训练
C.体育活动
D.文艺演出

单项选择题命令自己马上开始工作，尽可能遵守计划，这种缓解压力方法是（）。

A.压力控制
B.认知重建
C.时间管理
D.行为控制