客服经理管理遵循（）的原则。

多项选择题客服经理应借助（）等工具对到店客户进行有效识别挖掘，开展产品营销推荐、潜力客户转介等工作。

A.排队叫号机
B.移动助手
C.智能终端
D.柜面终端

多项选择题客服经理应在（）做好网点厅堂环境服务设施、自助机具、宣传标识、业务资料等的整事工作。

A.营业前
B.营业中
C.营业后

多项选择题运行管理部负责牵头组织实施客服经理的（）

A.业务培训
B.履职评价
C.岗位轮换
D.薪酬管理

多项选择题客服经理应在营业前、营业后做好网点（）等整理工作。

A.厅堂环境
B.服务设施
C.自助机具
D.宣传标识
E.业务资料

多项选择题对于承担客户维护职责的客服经理，应利用营销系统中（）等功能。

A.客户画像
B.工作提醒
C.精准营销
D.叫号机排队