应该通过正式渠道沟通方式传递的信息却通过非正式渠道沟通，其结果是（）

单项选择题在使用ABC分类法时，根据某些重要性度量标准将事物划分为三类，其中，最不重要的事物将会被分为（）。

A.A类
B.B类
C.C类
D.其他类

多项选择题组织沟通的表现形式，正式沟通渠道中，沟通网络包含（）

A.链式
B.环式
C.Y式
D.轮式
E.全通道式
F.网络式

多项选择题沟通涵盖以下哪几个方面？（）

A.想说的
B.实际说的
C.听到的
D.理解的
E.反馈的

多项选择题迈尔斯—布里可斯性格分类法中的对立因素（）

A.外向型—内向型
B.知觉型—直觉型
C.理智型—情感型
D.果断型—谨慎型

多项选择题演讲的表达技巧（）

A.克服怯场技巧
B.有声语言的运用技巧
C.身体语言的运用技巧
D.只需要临场发挥就行

单项选择题人际冲突的类型不包括（）

A.内心冲突
B.感情冲突
C.人际冲突
D.组织冲突

单项选择题在组织沟通中，对说话要点描述正确的是（）

A.要快速的表达
B.要不厌其烦的重复表达
C.声音不可抑扬顿挫
D.多称赞、少批评

单项选择题组织内部沟通的基本技巧不包含（）

A.尽量用闭合的问句
B.表达一定要简单、简洁
C.表达自然诚恳，并确认被理解
D.专心、宽容、信赖、专心地听

单项选择题当组织内的部门沟通的比较少，而组织又要求各部门协同解决问题，这时（）是最重要的。

A.建立联络小组
B.树立跨部门目标
C.采取强制方法
D.直面解决问题

单项选择题轮式沟通属于（）。

A.平行网络
B.Y式沟通
C.纵向沟通网络
D.控制型网络