人际冲突的类型不包括（）

单项选择题在组织沟通中，对说话要点描述正确的是（）

A.要快速的表达
B.要不厌其烦的重复表达
C.声音不可抑扬顿挫
D.多称赞、少批评

单项选择题组织内部沟通的基本技巧不包含（）

A.尽量用闭合的问句
B.表达一定要简单、简洁
C.表达自然诚恳，并确认被理解
D.专心、宽容、信赖、专心地听

单项选择题当组织内的部门沟通的比较少，而组织又要求各部门协同解决问题，这时（）是最重要的。

A.建立联络小组
B.树立跨部门目标
C.采取强制方法
D.直面解决问题

单项选择题轮式沟通属于（）。

A.平行网络
B.Y式沟通
C.纵向沟通网络
D.控制型网络

单项选择题书面方案不适合以下哪些情况？（）

A.提供大量而复杂的数据资料
B.说明众多具体细节
C.动之以情说服受众
D.减少不必要的情况宣泄

单项选择题对信息传递过程中产生干扰的一切因素都称为（）。

A.反馈
B.译码
C.噪音
D.编码

单项选择题（）是人与人之间传递信息，传播思想，传达情感的的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的感情和知识，消除误会、增进了解，达成共同认识或共同协议。

A.沟通
B.讨论
C.商量
D.交流

多项选择题组织内部正式信息交流的方式有（）。

A.自上而下的交流
B.自下而上的交流
C.小道消息
D.交叉型交流

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