A.经验B.尝试C.感觉D.能力
单项选择题正确认识自己、悦纳自己,要()。
A.和自己的过去做比较B.要去和别人比较C.不控制你的“自我形象”D.掩饰自己的缺点
单项选择题自信的表现说法正确的是()。
A.自信的人看着别人的面孔说话B.自信的人不愿意接受别人意见C.自信的人总是说出自己想说的话D.自信的人不愿意承认自己的错误
单项选择题一个人对自己的积极感受是()。
A.思维B.情感C.品质D.自信
单项选择题我们常说的阿q精神,就是一种()的理性行为。
A.调整目标和途径再尝试B.坚持不懈C.升华D.合理化作用
单项选择题个体受挫后,变压力为动力,使其上升到有益社会的高度,这是()的理性行为。
单项选择题职专的学生上不了高中,可以通过春季高考来实现自己的大学梦,这是()的理性行为。
单项选择题()的行为方式也称为酸葡萄效应。
A.调整目标和途径再尝试B.坚持C.升华D.合理化作用
单项选择题以下不属于处理旅游者投诉的原则的是()。
A.尊重客人、恰当解释B.耐心倾听、弄清真相C.同情客人、诚恳道歉D.征客同意、恰当处理
单项选择题服务员晓红因不尊重旅游者被客人投诉,她可能是()。
A.工作不主动、不认真B.忘记或搞错了旅游者交代办理的事情C.影响旅游者休息D.损坏、遗失旅游者的物品
单项选择题俗话说“三句话不离本*行”,导游可以通过谈话中人们反复使用某行业的专门术语,推断讲话者可能从事的行业,这是通过观察客人的()。
A.衣冠服饰B.言语特点C.体型和肤色D.面部表情和眼神