客户是流动的，不断变化的，这造成了客服工作的（)。

多项选择题以下内容可按国内印刷品寄递的是（）。

A、带邮资的首日封
B、《读者》杂志
C、各类事务性通知
D、《中国邮政报》

多项选择题计算机网络是利用通信线路将若干台地理位置不同，且具有独立功能的计算机互相连接起来，以实现（）的一种计算机系统。

A、信息传输
B、信息共享
C、数据传送
D、互联互通

多项选择题邮政的基础网络包括（）。

A、物流网
B、实物传递网
C、信息网
D、金融网

多项选择题要做到声音优美要做到以下（）几点。

A、音量适中
B、吐字清晰
C、语调柔和
D、语速缓慢

多项选择题以下（）属于实物网的实体组成部分。

A、邮件处理中心
B、邮件在网上运行的规范
C、人员
D、营投局所

多项选择题国际电联对“电信”作出的定义是：“使用（）的通信”。

A、有线电
B、无线电
C、其它电磁系统
D、光

多项选择题以下（）可作保价邮件交寄。

A、信函
B、印刷品
C、包裹
D、特快专递邮件

多项选择题根据国内邮件的分类方式，特快专递邮件包括（）。

A、快递包裹
B、直递包裹
C、特快专递函件
D、特快专递包件

多项选择题综合电信业务厅／区／柜的特点有（）。

A、专人负责
B、专用设备
C、可同时办理多家通信运营商业务
D、专有场地

多项选择题邮政充分利用邮政信息网、金融网、物流配送网及（）等资源，为社会大众提供B2B、B2C的电子商务服务。

A、183网站
B、11185客户服务中心
C、配送人员
D、营业柜台