找考题网-背景图
单项选择题

在现场稽查中,哪项不属于服务技能欠缺的核查要点?()

A.核查工作人员是否存在对业务规定不熟悉,岗位操作不熟练,无法为客户快速准确地办理各类业务的问题
B.“网上国网”APP、微信公众号、95598智能互动网站等线上渠道堵塞
C.核查工作人员是否存在缺乏服务沟通技能,与客户沟通不畅,无法准确理解客户诉求或化解矛盾的问题

热门试题