A.核查是否存在擅自变更客户信息，导致客户基础信息不准确，引发各类服务通知错发B.是否及时为客户提供准确的联系……

单项选择题在现场稽查中，哪项不属于服务技能欠缺的核查要点？（）

A.核查工作人员是否存在对业务规定不熟悉，岗位操作不熟练，无法为客户快速准确地办理各类业务的问题
B.“网上国网”APP、微信公众号、95598智能互动网站等线上渠道堵塞
C.核查工作人员是否存在缺乏服务沟通技能，与客户沟通不畅，无法准确理解客户诉求或化解矛盾的问题

单项选择题在现场稽查中，哪项不属于服务意识淡薄的核查要点？（）

A.工作人员在业务办理过程中存在不主动、不及时现象
B.推诿搪塞怠慢客户，影响客户情绪，造成不良感知
C.营业窗口人员擅自离岗或做与工作无关的事
D.核查工作人员是否存在对业务规定不熟悉

单项选择题在现场稽查中，哪项不属于临时用电管控不到位的核查要点？（）

A.临时用电客户手续是否齐全
B.电价、基本电费、力率调整电价执行情况是否正确
C.配电室、屏、柜、箱、用电设备是否安全，有无规章制度、倒闸操作制度、保安措施
D.是否有申请变压器全容量减容

单项选择题在现场稽查中，哪项不属于窃电及违约用电处理不规范的核查要点？（）

A.是否存在用电检查人员履责不到位导致的客户窃电违约用电行为长期未查处
B.是否按照《供电营业规则》和相关法律法规对违约用电或窃电进行追补电量以及违约使用电费进行计算
C.追补电费及违约金是否足额收取；工作人员是否存在收取追补电费及违约金现金未足额录入系统，造成公司经济损失
D.检査线路有无障碍及安全隐患和缺陷

单项选择题在现场稽查中，哪项不属于计量器具配置不合理的核查要点？（）

A.对五类计量装置所使用的电能表和互感器，准确度等级是否满足规程要求
B.变压器额定电流与计量用电流互感器额定一次电流之比是否在60%附近
C.故障换表处理是否及时
D.客户负荷电流是否经常大于计量用电流互感器的额定一次电流或经常大于配置的直通式电能表最大工作电流