A.银行 B.客户 C.供电企业 D.供电企业和客户
单项选择题电费账、卡、票应由专人妥善保管，使用过的电费账、卡、票存根及应收、实收凭证等一般应保存（）年，期满后由各单位列出清单，上报地市级供电单位备案销毁。
A.15 B.10 C.5 D.1
单项选择题电费储蓄的对账、转帐工作，使用微机处理的，应在几天内完成（）。
A.1天 B.2天 C.3天 D.4天
单项选择题在收费环节的报表差错率应≦（）。
A.2‰ B.1‰ C.2％ D.1％
单项选择题在收费环节，服务投诉率应≦（）。
A.2‰ B.1‰ C. 2％ D.1％
单项选择题在收费环节，收费差错率应为（）。
A.＜1％ B.＜2‰ C.＜1‰ D.0
