电费账、卡、票应由专人妥善保管，使用过的电费账、卡、票存根及应收、实收凭证等一般应保存（）年，期满后由各单位列出清单，上报地市级供电单位备案销毁。

单项选择题电费储蓄的对账、转帐工作，使用微机处理的，应在几天内完成（）。

A.1天
B.2天
C.3天
D.4天

单项选择题在收费环节的报表差错率应≦（）。

A.2‰
B.1‰
C.2％
D.1％

单项选择题在收费环节，服务投诉率应≦（）。

A.2‰
B.1‰
C.
2％
D.1％

单项选择题在收费环节，收费差错率应为（）。

A.＜1％
B.＜2‰
C.＜1‰
D.0

单项选择题正确核算电费是用电营业部门进行（）的重要工作环节。

A.差错分析
B.质量检查
C.电力销售
D.收费措施