零售客户依赖度分析是通过对比卷烟销量和该店卷烟（），了解该客户对卷烟经营的态度以及对烟草公司的依存度。

单项选择题挖掘经营机会时，要从多维度进行分析，包括经营饱和度、零售客户依赖度（）和零售客户状态。

A.消费群质量
B.消费群数量
C.消费群结构
D.消费群增长情况

单项选择题挖掘经营机会的目的就是要使零售客户收入增加，（）变强。

A.销售能力
B.经营能力
C.品牌培育能力
D.盈利能力

单项选择题客户经理在向客户询问之前，可以先通过查阅客户的（）、查看客户销售卷烟的品牌结构和品牌宽度，并互相印证。

A.动销台帐
B.进销存台帐
C.历史销售数据
D.近期销售数据

单项选择题零售客户经营分析步骤正确的是（）。

A.观察经营环境→挖掘经营机会→询问经营效果
B.观察经营环境→询问经营效果→挖掘经营机会
C.挖掘经营机会→询问经营效果→观察经营环境
D.询问经营效果→观察经营环境→挖掘经营机会

单项选择题卷烟零售客户经营分析的步骤包括观察经营环境、询问经营效果和（）。

A.分析经营能力
B.分析经营状态
C.挖掘经营机会
D.制定经营方案