A.产品技术B.产品构思C.产品模型D.产品原形
单项选择题顾客在系统中的时间与服务所耗费的总时间的比值称为（）。
A.顾客接触程度B.企业接触程度C.顾客服务价值D.顾客企业价值
单项选择题比较原始的设备维修制度是（）。
A.事后维修B.预防维修C.生产维修D.维修预防
