A.优质性B.高效性C.及时性D.成套性出产进度控制是对产品出产的日期、生产提前期、均衡性和（）的控制。……

单项选择题产品初步设计阶段的任务就是将选定的（）转换成为产品设计方案。

A.产品技术
B.产品构思
C.产品模型
D.产品原形

单项选择题顾客在系统中的时间与服务所耗费的总时间的比值称为（）。

A.顾客接触程度
B.企业接触程度
C.顾客服务价值
D.顾客企业价值

单项选择题比较原始的设备维修制度是（）。

A.事后维修
B.预防维修
C.生产维修
D.维修预防

单项选择题流程再造应遵循（）。

A.质量导向
B.成本导向
C.顾客导向
D.领导导向

单项选择题从属需求主要受企业内部因素的影响，企业内部因素包括系统性因素（）。

A.人的因素
B.社会因素
C.环境因素
D.随机性因素