A.顾客接触程度B.企业接触程度C.顾客服务价值D.顾客企业价值
单项选择题比较原始的设备维修制度是（）。
A.事后维修B.预防维修C.生产维修D.维修预防
单项选择题流程再造应遵循（）。
A.质量导向B.成本导向C.顾客导向D.领导导向
单项选择题从属需求主要受企业内部因素的影响，企业内部因素包括系统性因素（）。
A.人的因素B.社会因素C.环境因素D.随机性因素
单项选择题企业设备的例行保养属于（）。
A.日常保养B.一级保养C.二级保养D.三级保养
单项选择题通过设置（）来解决随机性需求中的需求波动问题，预防或消除缺货。
A.经常库存B.最大库存C.最小库存D.安全库存
