A.社会公德 B.法律 C.习惯行为 D.职业道德
单项选择题不按规定持证上岗给予责任人()考核。
A.A类 B.严重A C.B类 D.离岗一个月
单项选择题铁路运输企业及其工作人员违反有关车票实名制管理规定的,铁路()部门应当责令改正。
A.监管 B.客运 C.货运
单项选择题从铁路来说,整个生产过程必须对旅客和货主的生命财产负责,尽可能的满足他的旅行和()需要。
A.安全 B.运输 C.生理 D.心理
单项选择题补票人员单独携带票款、票据、补票机在车下行走或出场立岗;折返站将票据、票款带出站外(动车组除外)或终到后携带票据、票款离岗退乘给予责任人()考核。
单项选择题铁路运输服务的构成要素:一是旅客货主;二是站车工作人员;三是();四是实体设施。
A.服务设施 B.服务流程 C.服务传递系统 D.服务过程