列车晚点1小时以上时，动车组（）要加强旅客组织，做好应急处理。

多项选择题时速200km h-250km h动车组列车（）不超员，CRH2C型动车组及CRH380A型动车组列车6号车厢不超员，其他二等座超员不大于15%。

A.商务
B.二等
C.特等、一等座

多项选择题动车组列车全部实行实名制售票，并开展（）等新的售票及支付方式，为旅客购票提供方便。

A.互联网售票
B.电话订票
C.银行卡购票
D.自动售票

多项选择题接发办理客运业务的动车组列车，须执行“五固定”，即（）及固定接发车人员。

A.固定接发车进路
B.固定股道
C.固定站台
D.固定停车位置

多项选择题哈大铁路客运专线的（）所均采用DS6-K5B计算机联锁。

A.车站
B.线路所
C.列车
D.动车

多项选择题动车组列车停车位置标由车站会同（）确认位置，工务段负责安装、维修。

A.房产
B.机务
C.电务
D.工务段

多项选择题没有立体跨线设备的车站，平过道应当有专人管理。（）须通过平过道时应当有人引导。

A.旅客
B.工作人员
C.机动车
D.作业车辆

多项选择题《动车组列车旅客运输管理暂行办法》有动车组停靠或通过的车站，应当对（）进行封闭管理并有“禁止抛物”等相应的安全提示。

A.跨线候车室
B.通道
C.跨线候车室窗户
D.天桥

多项选择题《动车组列车旅客运输管理暂行办法》除有人身安全防护措施的车站工作人员外，站台上不得再有（）。

A.候车旅客
B.其他工作人员
C.可移动物品
D.客运员

单项选择题旅客持二代身份证直接刷卡进站时，（）作为铁路旅客运输合同运送期间的起始证明。

A.在12306.cn网站购票成功时间
B.购票人邮箱收到所购车票信息时间
C.车票票面注明的开车时间
D.自动检票机（闸机）识读二代居民身份证时所做的进站记录

单项选择题遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，（）。

A.售票员请旅客次日来车站退票
B.售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金
C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票
D.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金