《动车组列车旅客运输管理暂行办法》除有人身安全防护措施的车站工作人员外，站台上不得再有（）。

单项选择题旅客持二代身份证直接刷卡进站时，（）作为铁路旅客运输合同运送期间的起始证明。

A.在12306.cn网站购票成功时间
B.购票人邮箱收到所购车票信息时间
C.车票票面注明的开车时间
D.自动检票机（闸机）识读二代居民身份证时所做的进站记录

单项选择题遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，（）。

A.售票员请旅客次日来车站退票
B.售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金
C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票
D.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金

单项选择题实名制车票制票后交付时，旅客当场发现票面身份信息有误时，售票员应（）。

A.原票原退，另售新票
B.原票收回作废、另发新票
C.手工改正票面身份信息，并加盖名章
D.请旅客在进站时，到公安制证口开具临时身份证明

单项选择题在铁路售票窗口办理实名制车票退票时，（）一致的方可办理。

A.人、证
B.票、证
C.票、证、人必须
D.票、人

单项选择题应急状态下，售票员查询电子客票信息异常或失败时，可输入旅客提供的（），同时参照车站提供的持电子客票旅客乘车信息，打印“应急乘车凭证”。

A.身份证件号码和订单号，或身份证件号码和购票短信中的车次、到站、车厢号和席位号
B.订单号和购票日期、车次、席位
C.身份证号码和购票日期、车站
D.身份证件号码和姓名