用户寄递鞋子等日常生活用品，不可选用的邮件种类是（）。

单项选择题邮政营业局（所）门口应设有残疾人（）。

A.特殊通道
B.无障碍通道
C.专用通道
D.特别通道

单项选择题下列关于收寄国内特快专递邮件说法错误的是（）。

A.营业人员应指导用户正确填写详情单
B.如需保价，在“保价”选择项前打“×”，用阿拉伯数字填写保价金额
C.收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出
D.将详情单第一联及第四联牢固粘贴在特快专递邮件专用封套指定位置或邮件包装箱、盒的最平整面

单项选择题与用户面对面时目光应停留在用户的（），视线应保持平稳，变化时注意过渡自然。

A.鼻眼三角区
B.鼻眼上方
C.鼻眼下方
D.直视眼晴

单项选择题下列国内平常函件中，可以通过信筒（箱）交寄的是（）。

A.平常信件
B.平常印刷品
C.义务兵免费信件
D.盲人读物

单项选择题信件包括信函和（）。

A.函件
B.印刷品
C.盲人读物
D.明信片

单项选择题新一代营业渠道系统可支持一个用邮客户同时办理（）业务，并统一结算。

A.一种
B.二种
C.三种
D.多种

单项选择题五笔字型汉字输入法中，以下汉字编码错误的是（）。

A.雨FGHY
B.杜SFG+空格
C.汉ICY+空格
D.媛VEGC

单项选择题邮政营业员接待用户时，以下做法错误的是（）。

A.配合用户习惯，自觉使用方言
B.耐心解答用户提出的问题
C.不得怠慢、斥责、刁难用户
D.不得与用户发生争吵

单项选择题以下关于国内袋牌条码说法错误的是（）。

A.采用128条码结构
B.共有30位数据
C.由一组按一定编码规则排列的条、空符号组成
D.第18位为本转代码

单项选择题（）是为纪念有较大意义活动的，可以用来盖销集邮品上所贴的邮票，加盖了纪念戳的邮票不能再作为纳付邮资之用。

A.纪念邮戳
B.纪念戳
C.风景日戳
D.集邮日戳