与用户面对面时目光应停留在用户的（），视线应保持平稳，变化时注意过渡自然。

单项选择题下列国内平常函件中，可以通过信筒（箱）交寄的是（）。

A.平常信件
B.平常印刷品
C.义务兵免费信件
D.盲人读物

单项选择题信件包括信函和（）。

A.函件
B.印刷品
C.盲人读物
D.明信片

单项选择题新一代营业渠道系统可支持一个用邮客户同时办理（）业务，并统一结算。

A.一种
B.二种
C.三种
D.多种

单项选择题五笔字型汉字输入法中，以下汉字编码错误的是（）。

A.雨FGHY
B.杜SFG+空格
C.汉ICY+空格
D.媛VEGC

单项选择题邮政营业员接待用户时，以下做法错误的是（）。

A.配合用户习惯，自觉使用方言
B.耐心解答用户提出的问题
C.不得怠慢、斥责、刁难用户
D.不得与用户发生争吵

单项选择题以下关于国内袋牌条码说法错误的是（）。

A.采用128条码结构
B.共有30位数据
C.由一组按一定编码规则排列的条、空符号组成
D.第18位为本转代码

单项选择题（）是为纪念有较大意义活动的，可以用来盖销集邮品上所贴的邮票，加盖了纪念戳的邮票不能再作为纳付邮资之用。

A.纪念邮戳
B.纪念戳
C.风景日戳
D.集邮日戳

单项选择题不属于政府定价的资费是（）。

A.信函
B.国内特快邮件
C.机要通信
D.国家规定报刊的发行费

单项选择题下列属于邮政普遍服务业务范围的是（）。

A.单件重量500g的包裹
B.纪念邮票发售
C.标准快递
D.报刊发行

多项选择题根据邮政通信网的构成，各类邮件完成的环节包括（）。

A.收寄
B.分拣封发
C.运输
D.投递