口头沟通的方式包括（）

多项选择题一个组织中沟通的方向有（）

A.上行沟通
B.下行沟通
C.横向沟通
D.全向沟通

多项选择题下列属于内部系统障碍的有（）

A.距离
B.不清晰的组织结构
C.不良的工作环境
D.角色不明

多项选择题质量时间应具备哪些特征？（）

A.以全神贯注的方式
B.所需信息和资源很容易弄到
C.无任何中断
D.与该任务有关的人员可随时参与任务的完成

单项选择题可以直观表现数据变化的图形是（）

A.条形图
B.柱状图
C.曲线图
D.散点图

单项选择题一封规范的信函应当（）

A.简明扼要，准确完整
B.准确完整，以满足读者在信息数量和质量上的要求
C.准确完整，礼貌得体
D.准确完整，简明扼要，礼貌得体，所提供的信息的数量及质量应满足读者的要求

单项选择题用来概括会议所讨论的要点，并被存档以供今后参考的文件是（）

A.备忘录
B.会议议程
C.会议记录
D.会议报告

单项选择题元信息沟通是（）

A.沟通中沉默的重要性
B.尽力让对方明白你表达的意思
C.清晰的语言组织
D.与对方积极交流的重要性

单项选择题“小道消息”是（）

A.非正式会面
B.社会事件
C.与工作有关的谣言和流言蜚语
D.工作事件的准确记录

单项选择题下列哪一项陈述最好地描述了全通道式沟通网络？（）

A.全通道式沟通网络允许所有方向的沟通
B.全通道式沟通网络只允许下行沟通
C.全通道式沟通网络只允许上行沟通
D.全通道式沟通网络允许横向沟通

单项选择题下列哪一项陈述最好地描述了最可能的下行沟通系绕？（）

A.它们包括员工会议、公告、告示和传阅文件
B.它们包括联合咨询委员会、建议体制、工会渠道、申诉程序和纪律程序
C.它们包括简报小组、员工会议、公告、告示和传阅文件
D.它们包括简报小组、工会渠道和纪律程序