理财产品说明书中的“三期”不包括（）

单项选择题银行理财产品“卖者有责，买者自负”的原则的含义不包括（）

A.银行在开展业务的过程中，有义务将产品的相关信息揭示到位
B.银行有义务甄别客户是否适合购买特定产品
C.银行有义务按照预期收益率向客户支付投资收益
D.由于投资者事先已知晓并表示接受的风险造成的产品亏损或未达预期受益，应由投资者自行承担

单项选择题以下关于银行在个人贷款申请中对于逾期贷款记录的处理说法正确的是（）

A.逾期记录是贷款是否能够通过审批的决定性因素
B.一旦有逾期记录将无法申请个人贷款
C.逾期记录对申请个人贷款没有影响
D.贷款银行接到借款人的贷款申请后，分析借款人的逾期原因、金额、期数后进行综合评定

单项选择题以下关于保持财务状况健康，有效控制贷款风险的说法错误的是（）

A.客户应了解自己的还款能力
B.客户应选择合适的还款方式
C.客户应合理贷款，选择尽可能高的负债比例
D.客户应选择合适的贷款品种

单项选择题办理个人贷款的流程不包括（）

A.贷款申请
B.贷款受理
C.办理贷款手续
D.提前还款

单项选择题贷款对借款人的分析评价不包括（）

A.还款能力
B.理财产品购买情况
C.身体状况、家庭背景、社会关系
D.征信状况

单项选择题银行纸黄金的特点不包括（）

A.免除了储存黄金的风险
B.纸黄金分为纪念金币与纪念金章
C.赋予了投资者随时提取所购买黄金的权利或者按照当时黄金的价格，将账户的黄金兑换成现金
D.与实物黄金相比，具有更好的流动性

单项选择题银行业金融机构应科学合理地进行客户分类，客观真实地对（）进行评估，确定客户风险承受能力等级，在理财产品风险评级与客户风险承受能力评估间建立对应关系，并持续做好风险评估。

A.理财产品
B.客户风险承受能力
C.客户兴趣爱好
D.以上均需

单项选择题银行业金融机构应通过多种渠道开展行之有效的投资者教育工作，向公众普及理财知识和加强风险提示，增强消费者的（）意识和自我保护意识，引导社会公众树立科学的理财观，营造理财业务发展的良好环境。

A、防范
B、金融
C、金融风险
D、理财

单项选择题大堂经理应具有一定的现场管理能力、观察能力和（）

A、演讲能力
B、表达能力
C、应变能力
D、记忆能力

单项选择题大堂经理处理客户投诉，无法处理的情况下，应（）

A、及时向上级报告
B、拖延时间
C、主动离开
D、不予处理