重大生活变化，工作难题，人际关系问题，经济困难，孩子和家庭都能产生（）

单项选择题从纯科学的角度来看，压力可以说成是身体面对需求时做出的（）

A.生理反应
B.心理反应
C.身体反应

单项选择题为保持正确的坐姿电脑屏幕应位于（）

A.与下吧水平
B.与肩水平
C.与眼睛水平

单项选择题下列搬运重物，错误的是（）。

A.搬运时使用脚部力量
B.保持双脚分开与肩同步
C.收紧腹部肌肉

单项选择题顾客关系管理的第一步是什么？（）

A.创建顾客档案
B.收集顾客数据
C.根据顾客个性营销

单项选择题（）服务时顾客能在自己方便的时候来进行通话，而不需要长时间等待。

A.一键回拨
B.回拨
C.重复回拨